Um morador da Vila Rocha, em Cruz Alta, foi surpreendido ao receber a fatura de água referente ao mês de maio com um valor considerado muito acima do consumo normal de uma residência. Segundo relato, a cobrança emitida pela concessionária responsável pelo abastecimento chegou a R$ 27 mil.
A situação gerou indignação e preocupação ao consumidor, que afirma não ser a primeira vez que problemas semelhantes ocorrem. Conforme moradores da região, casos de cobranças consideradas equivocadas já teriam sido registrados anteriormente, obrigando clientes a procurar atendimento presencial para solicitar a revisão dos valores.
Diante da cobrança, o morador informou que precisará buscar esclarecimentos junto à empresa para corrigir a situação, o que acaba gerando transtornos e perda de tempo para os consumidores afetados.
A comunidade também cobra mais atenção nos processos de leitura dos hidrômetros e emissão das faturas. Entre as reivindicações está a realização de análises prévias dos históricos de consumo antes da geração de cobranças com valores incompatíveis com a realidade das residências.
Moradores defendem que mecanismos de conferência sejam adotados para evitar que erros semelhantes continuem ocorrendo e causem preocupação aos usuários do serviço. Até o momento, não havia informação sobre a revisão da cobrança nem posicionamento oficial da concessionária em relação ao caso.
Com informações: Jornalista Fernando Kopper
Fonte e foto: Rádio Cruz Alta